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? 社區(qū)O2O,又稱智能社區(qū)O2O,是以社區(qū)為單位,服務于社區(qū)居民家庭生活的商業(yè)運作模式。它使用移動互聯(lián)網對社區(qū)周圍3公里范圍內的資源進行在線線下整合和互動,并在用戶、商家和上門服務提供商之間建立連接平臺。這種商業(yè)模式充分利用大數據的便利性,完成產品或服務的“最后一公里”配送,實現居民居家消費模式,擴大商家的業(yè)務范圍。
在智能社區(qū)中,O2O的服務有什么不同?
? 智能社區(qū)O2O也服務于社區(qū)中的人們,但與O2O公司不同,O2O公司服務于廣泛的社區(qū),智能社區(qū)在線到離線更強調服務于某個社區(qū)或某個品牌房地產開發(fā)商擁有的社區(qū)。主要由物業(yè)公司、開發(fā)商組成。該社區(qū)O2O使用智能社區(qū)的硬件設備直接綁定用戶,并在固定應用程序上推廣社區(qū)O2O上的服務和產品。一旦用戶注冊擁有了這個應用程序,他們將不會輕易卸載它。
? 互聯(lián)網的日益普及和網民規(guī)模的不斷擴大,使得電子商務市場發(fā)展迅速。電子商務在生活中的滲透率一直在增加,它也微妙地改變了人們的日常消費習慣。除了人們對網上購物的接受,網上外賣已經成為一個新的市場增長點。
? 目前,中國社區(qū)O2O市場產品可分為以下四類:
1.家政服務:社區(qū)O2O整合線下家庭和家庭清潔資源,并提供在線預訂、支付、審查和其他服務;商業(yè)模式可分為C2C經紀人、B2C平臺和特許經營直銷業(yè)務。代表商人有阿加杰、艾榜、58等。
2.商超物流配送:通過與社區(qū)周邊的商家和超市對接,提供網上預訂服務,依靠專業(yè)配送人員或店鋪相關人員為社區(qū)客戶提供配送服務,解決“最后一公里”問題;商業(yè)模式可分為專有模式、平臺模式和商超合作模式。代表性企業(yè)包括愛鮮蜂、京東家、米、社區(qū)001等。
3.代客戶收發(fā)貨:為客戶提供商品、快遞、代客戶發(fā)貨等增值服務。商業(yè)模式包括專有模式和合作收集模式;代表企業(yè),有性顧客(打著順豐的旗號),接收商品和快速電子積分。
4.綜合物業(yè)服務:核心是社區(qū)物業(yè)服務與社區(qū)周圍生活信息的相互融合,通過建立統(tǒng)一的信息服務平臺為社區(qū)居民提供服務;商業(yè)模式包括開發(fā)商主導、社區(qū)社會、物業(yè)服務和信息服務;代表企業(yè)包括家園、社區(qū)無憂等。