怎樣打造優(yōu)質(zhì)的生鮮配送服務？生鮮配送服務的工作流程是什么？

          

在我國有一句非常經(jīng)典的俗語，叫做“民以食為天”，“食”一字在我國是非常講究的，除了對它的風味有要求外，對選材的要求也十分嚴格，擁有優(yōu)質(zhì)食材的生鮮市場迎來了巨大的機遇。隨著我國生鮮市場迅速崛起，不少人開始轉(zhuǎn)行投入生鮮配送行業(yè)，那么，怎樣打造優(yōu)質(zhì)的生鮮配送服務？生鮮配送服務的工作流程是什么？

一、怎樣打造優(yōu)質(zhì)的生鮮配送服務？
1、把好品質(zhì)關(guān)卡
做生鮮配送的首要重點并不在于配送，而在于生鮮本身，我們要知道的是，品質(zhì)優(yōu)良的生鮮產(chǎn)品才是客戶的第一要求，雖然對于生鮮產(chǎn)品的優(yōu)劣程度，行業(yè)內(nèi)并沒有一個明確的標準，但是對于配送企業(yè)而言，制定一個符合客戶要求的標準是能否在競爭中取勝的關(guān)鍵。在商品分類收購時，需要全面考察很多的供應商，篩選一些口碑好、信譽高的供應商來合作。
2、把好售后關(guān)卡
由于生鮮容易腐壞的產(chǎn)品特性，在生鮮配送過程中，退貨換貨的情況時常會發(fā)生，這種情況既會降低客戶滿度，又會增大企業(yè)的損失，所以在出現(xiàn)售后問題時，需要謹慎處理，盡可能減少損失值。首先要制定一套令客戶滿意的售后服務標準，詳細列明可能產(chǎn)生的售后情況，給出相應的處理方法和賠付標準，制定后要嚴格遵守售后承諾，讓客戶相信企業(yè)的售后是有保障的。其次要給客戶帶去良好的售后體驗，出現(xiàn)問題及時處理，不回避問題，并對客戶遇到的問題給予及時反饋，做出相應的補償。

二、??? 生鮮配送服務的工作流程是什么？
訂貨收貨首先是訂貨，需要提前從供應商處購置產(chǎn)品，然后再安排好收貨時間，控制倉庫庫存量，這樣一方面可以維持好產(chǎn)品供應，一方面可以減少產(chǎn)品堆積帶來的產(chǎn)品腐壞。配貨送貨收貨完成后，需要由配送人員根據(jù)貨單將貨物挑選出來，然后配貨裝車，通過在一條送貨路線上不同貨物組合方式，計算到達不同門店的時間，分別進行送貨。

打造出優(yōu)質(zhì)的生鮮配送服務不僅需要每一個環(huán)節(jié)都做到精細把關(guān)，也要求企業(yè)嚴格執(zhí)行各項標準，腳踏實地的致力于這個行業(yè)。只有不斷的根據(jù)客戶需求進行升級改變，緊跟時代潮流，企業(yè)才能抓住更多客源，在激烈的市場競爭中贏得勝利。