社區(qū)團購團長為何會流失？社區(qū)團購團長管理需要注意什么？

          




社區(qū)團購的模式現(xiàn)已進入我們生活之中，它是以社區(qū)社群為基礎(chǔ)，平臺自身具有供應(yīng)鏈以及物流，而團長在其中負責(zé)的一種深耕消費分級的商業(yè)模式。所以現(xiàn)如今大部分的社區(qū)團購平臺，都很重視團長的招募以及管理這一方面。


在團購平臺中，團長的主要工作可分為2個，第一是負責(zé)吸引用戶，拉人進群，第二則是宣傳營銷，促進用戶購買。開團前，需要先將平臺的商品，分享到社群中，并統(tǒng)一下單情況，拼團商品配送到小區(qū)后還要負責(zé)通知客戶領(lǐng)取或直接送貨上門，即前端銷售加后期售后。如果團長業(yè)務(wù)能夠足夠強，那每月也會有10%以上的抽成看，一些活躍的團長輕松能夠做到月入上萬。
但是社區(qū)團購的門檻是很低的，就存在著很大的競爭力，如果團長的業(yè)務(wù)達到一定程度，他完全可以選擇利用手上的社群，轉(zhuǎn)戰(zhàn)平臺或者是自立門戶，那么團長流失的嚴重，平臺對于用戶的損失也會不可估量。這就需要社區(qū)團購平臺重視對于團長的管控。

社區(qū)團購團長管理，需要重視哪些方面？


源頭進行把控


我們社區(qū)團購平臺，想要避免團長的流失，那么就需要從源頭上對于團長的人選進行篩選。在前期團長的招募時，就需要強調(diào)一下品牌價值觀的認同，在簽約團長初期，就需要以簽合約、押金等方式明確團長隨意背叛的代價，明確每個社群以及用戶都屬于平臺。


團長培訓(xùn)管理


選擇團長之后，需要給其進行深入的培訓(xùn)，最好是能夠做到讓團長相信團購企業(yè)文化，這樣才會有信心將業(yè)務(wù)開展好。對于團長的業(yè)務(wù)，平臺也需要定期做培訓(xùn)以及考核，如，每月有培訓(xùn)課程，教會團長們?nèi)绾芜M行宣傳，建立聊天微信群推廣產(chǎn)品，定期在群內(nèi)發(fā)布購買二維碼或購物鏈接等，讓團長不斷提升業(yè)務(wù)能力。


設(shè)置團長淘汰制


團長進入團購平臺進行社群維護之后，也一定要有一定的管束，可以設(shè)置團長淘汰制度。在經(jīng)過初期培訓(xùn)之后，根據(jù)月度的銷量或是營業(yè)額不到規(guī)定的量，就會被淘汰。因為業(yè)績不好，就算推人協(xié)助，幫他拉粉，業(yè)績還是不起來，還會損失大量不必要的成本。這可能是團長不了解社區(qū)組購的運作方式,平臺會將其定義為不適合團購的業(yè)務(wù)。



保證平臺優(yōu)勢


社區(qū)團購平臺還可以打造專門的團長后臺系統(tǒng)，例如團長網(wǎng)頁或者小程序，不僅能幫助團長管理訂單高效開團，同時此類差異化的服務(wù)還能起到“用了就回不去”的效果，無形中增加“團長”改旗易幟的成本。
社區(qū)團購作為一種基于熟人社區(qū)的模式，用戶人群的屬性某種程度上對其如何提升“人情味兒”提出了更高的要求，因此在利用各種規(guī)章制度嚴防死守“團長”叛逃的同時，同樣值得花時間思考如何讓自身更具有溫度。