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蔬東坡微信公眾號
在線下零售中,店長往往起到關(guān)鍵作用,但在社區(qū)團(tuán)購這門生意中,團(tuán)長是距離消費者最近的人,是核心“銷售”,團(tuán)長能左右訂單量和交易額,甚至直接影響平臺的發(fā)展。所以一般情況下,社區(qū)團(tuán)購招募的團(tuán)長都是新手,有一定經(jīng)驗并且業(yè)務(wù)能力不錯的團(tuán)長是很稀缺的,這就需要涉及到社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長培訓(xùn)的問題。
社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長培訓(xùn)有何技巧?
一、塑造個人形象
1.時刻保持微笑
對團(tuán)友多一些信任、欣賞和贊許,時刻保持微笑,讓微笑成為增加你親和力的一種籌碼。
2.情緒飽滿,熱情相待
情緒具有感染性,團(tuán)長將自己積極情緒感染給顧客,讓顧客感受到你的正能量,在增加收入的同時,也會積累更多的人脈。
3.認(rèn)識每一個顧客
團(tuán)長一定要在盡可能短的時間去認(rèn)識自己的顧客,能夠記住顧客的微信名(或真名),并且通過朋友圈等多渠道了解顧客,讓顧客感受到重視,在不斷交往中與顧客成為朋友,從而也讓他成為你的忠實顧客。
二、學(xué)習(xí)微信運營
1.微信號的創(chuàng)建
建議團(tuán)長多創(chuàng)建2—5個微信號,為日后工作提供方便。
2.微信號的設(shè)置要求。微信頭像建議放置團(tuán)長本人微笑照片,給顧客留下好的第一印象,切勿放置過于個性化的圖片。微信昵稱和群昵稱建議使用團(tuán)長本人真實姓名,給顧客安全感。如“團(tuán)長xxx”
3.設(shè)置標(biāo)簽
目的是對客戶進(jìn)行分類,使朋友圈推廣不會影響到其他微信好友。
三、建立顧客群——成功定位目標(biāo)客戶
1.正確運用人際關(guān)系
通過前期所結(jié)識的團(tuán)長和朋友幫助自己,并且可以邀請20左右的非小區(qū)親戚朋友進(jìn)群,活躍群氣氛。
在這里需要注意的是前100人進(jìn)入群聊,可以通過團(tuán)長直接邀請方式入群。但群內(nèi)人數(shù)達(dá)100人后需要發(fā)送邀請鏈接進(jìn)入群聊,在發(fā)送鏈接后,團(tuán)長再發(fā)送邀請話術(shù)。目的是告訴群友這個群的目的,并且吸引別人同意加入群聊。
2.有效利用業(yè)主群、家長群及小區(qū)內(nèi)的其他群
加入業(yè)主群、家長群等群后,可以在群內(nèi)多發(fā)言,讓大家逐漸認(rèn)識你。然后逐一將群內(nèi)人員添加為微信好友。并且邀請他們進(jìn)入團(tuán)購群。
備注:①一定要和群主建立良好的關(guān)系,適當(dāng)?shù)臅r候可以給群主送些小禮物。(一般來說是公司產(chǎn)品)②群里可以先多進(jìn)幾個自己的小號,防止被踢。
3.微信搜索附近的人,并添加為好友
在添加附近好友之后,也可以不要太過著急拉人入群,可以先聊天,在發(fā)送邀請鏈接。
社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長傭金比例?
社區(qū)團(tuán)購也離不開二八定律:有數(shù)據(jù)表明,同一片區(qū)內(nèi),20%的團(tuán)長,霸占了80%的業(yè)績。偶爾轉(zhuǎn)發(fā)一下鏈接的團(tuán)長,月收入在500-3000元不等,而用心鉆研的團(tuán)長,月收入?yún)s能達(dá)到2萬,甚至更高。
大致的團(tuán)長收入公式:團(tuán)長收入=帶貨銷售額*團(tuán)長傭金
團(tuán)長傭金是由平臺說了算,不是團(tuán)長努力就能提高的。所以重點還是落在提升銷售額上。
所以想要提高銷售額,就需要團(tuán)長自己提高社區(qū)人數(shù),并且提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。