蔬東坡評論：O2O模式的蘇寧小店，社區(qū)智慧新零售搶占了多少2C業(yè)務(wù)？

          
2018年以來，隨著傳統(tǒng)零售、電商巨頭等各路大佬跑步入局，便利店行業(yè)迎來了資本新高潮；可到了下半年，大批便利店轟然倒閉，又給行業(yè)澆上了一盆冷水。在這場爭奪戰(zhàn)中，“蘇寧小店”的極速擴(kuò)張讓業(yè)內(nèi)最為驚訝。據(jù)官方介紹，去年一年蘇寧小店在全國已經(jīng)開業(yè)4000多家，速度驚人；并且，蘇寧還計(jì)劃將在2019年開出15000家門店，胃口極大。
蘇寧在線下的門店結(jié)構(gòu)是呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)形式，蘇寧內(nèi)部將其歸結(jié)為“兩大兩小多專”。
具體而言，“兩大”指的是蘇寧廣場和蘇寧易購廣場，“一小”是蘇寧小店，“多專”則包括了蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育等多種業(yè)態(tài)門店。
作為“一小”的蘇寧小店，到底扮演著怎樣的角色？
蘇寧小店業(yè)務(wù)點(diǎn)
據(jù)了解，目前全國范圍內(nèi)的蘇寧小店門店近6000家，覆蓋超過75座城市、35000個(gè)社區(qū)、1.2億用戶。
以O(shè)2O運(yùn)營模式為基礎(chǔ)，“APP+門店”的蘇寧小店在今年還上線了菜場、社區(qū)團(tuán)購、生鮮預(yù)售等新業(yè)務(wù)，其“店倉一體”的模式頗受外界關(guān)注。隨著越來越多的頭部零售企業(yè)加入了線下流量的爭奪，蘇寧小店儼然成為整個(gè)蘇寧生態(tài)圈的重要流量入口。
與傳統(tǒng)便利店不同，蘇寧小店會根據(jù)用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇，尤其是它的主戰(zhàn)場–全國成千上萬個(gè)社區(qū)，蘇寧小店主要圍繞用戶和用戶家庭的”廚房”，主打生鮮、果蔬、熱鮮食等品類，致力打造成為每個(gè)社區(qū)的”共享冰箱”，讓用戶的日常，尤其是缺乏集中采買時(shí)間的工作日期間，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)享受到最新鮮的食材和最美味的熟食。

在熱門生鮮品類中，一家社區(qū)型的蘇寧小店就有水果品類50多個(gè)SKU，蔬菜品類60多個(gè)SKU，收銀臺旁邊還有早餐柜，包子、雞蛋、粥、豆?jié){、關(guān)東煮等小食衛(wèi)生又新鮮。同時(shí)，蘇寧小店還會配合沙拉、麻辣香鍋、大盤雞、煎餅果子、小龍蝦等各類當(dāng)?shù)靥厣r食加工商品，用戶可以店內(nèi)即點(diǎn)即加工即食，也可以享受家中APP下單最快半小時(shí)達(dá)的配送服務(wù)，滿足小店消費(fèi)群體的多樣化需求。
蘇寧小店的生鮮、日配品類也是銷售中增長最快的。年初新開的蘇寧小店，在3、4月份的銷售中，低溫乳制品、速凍食品、熟食類食品增速異常顯眼，也足以證明社區(qū)用戶巨大的生鮮需求。
“店倉一體”社區(qū)下沉
菜市場和拼團(tuán)業(yè)務(wù)增加了蘇寧小店用戶的流量觸點(diǎn)，也帶來了大量需要即時(shí)配送的線上訂單，此時(shí)，前置倉就成為了解決問題的關(guān)鍵。蘇寧前置倉主要服務(wù)對象為線下的蘇寧小店、蘇鮮生，利用其更低的倉儲成本，逐步承擔(dān)更多的線上配送職能，主要是水果蔬菜、肉類水產(chǎn)等生鮮產(chǎn)品，也包括酒水飲料、乳制品等常規(guī)商品，擴(kuò)充商品選擇，同時(shí)也給了門店更多聚焦消費(fèi)體驗(yàn)與服務(wù)的空間。

同時(shí)，前置倉也和蘇寧小店形成了“APP+前置倉”的即時(shí)響應(yīng)模式，蘇寧小店3公里范圍內(nèi)的線上訂單，可直接由前置倉完成存儲、加工、揀選發(fā)貨、即時(shí)配送等配套功能，下單后商品最快30分鐘就能送貨上門。
蘇寧小店極致的生鮮產(chǎn)品和服務(wù)背后，得益于蘇寧物流能力的輸出和冷鏈能力的建設(shè)。蘇寧擁有686萬平倉儲面積，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國352個(gè)地級市、2908個(gè)區(qū)縣城市、20871個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，物流配送時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)提升，”次日達(dá)”、”半日達(dá)”服務(wù)已覆蓋全國319個(gè)城市，”準(zhǔn)時(shí)達(dá)”也已在全國9個(gè)城市推出。

818蘇寧小店全線升級
剛剛過去了2019年蘇寧小店818發(fā)燒購物節(jié)，蘇寧公布了818戰(zhàn)報(bào)。

戰(zhàn)報(bào)顯示，818期間，13000多家互聯(lián)網(wǎng)門店參戰(zhàn)、蘇寧即時(shí)配覆蓋1800萬戶、用時(shí)1分28秒家電3C整體成交額突破10億、蘇寧拼購訂單數(shù)同比去年上漲561.07%、蘇寧以舊換新總量超過100萬單、3726家蘇寧零售云門店銷售量突破100萬件……
818期間，“蘇寧秒達(dá)”強(qiáng)勢提速，最快17分鐘送達(dá)，全國“3公里內(nèi)”服務(wù)圈平均送達(dá)時(shí)間34分鐘。此外，蘇寧物流“5G臥龍”無人車也在期間實(shí)現(xiàn)了首次實(shí)景路測，用時(shí)5分鐘送達(dá)第一單。依托遍布全國的蘇寧小店，即時(shí)配送服務(wù)覆蓋人群高達(dá)1800萬戶。
戰(zhàn)報(bào)顯示，818當(dāng)天，蘇寧小店購物用戶超過2500000人次，銷售環(huán)比618增長126%;全線升級的蘇寧小店開業(yè)僅17天，客流量就高達(dá)近4萬，蘇寧菜場總訂單量突破800單;蘇寧小店共銷售1890000斤優(yōu)質(zhì)新鮮水果、550000瓶伊利和88000只大閘蟹，成為蘇寧小店最火爆產(chǎn)品top3。在這次購物節(jié)中，蘇小團(tuán)團(tuán)長數(shù)量也一舉突破60000人，單人傭金最高收入達(dá)到2.8萬元，共有超59%的團(tuán)長兼職收入3000元以上。
回到蘇寧小店的業(yè)務(wù)點(diǎn)方面，2018與2019是社區(qū)團(tuán)購賽道瘋狂涌入玩家的兩年，特別是針對高頻消費(fèi)的社區(qū)生鮮業(yè)務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)賣菜”極其火熱，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、電商巨頭、創(chuàng)業(yè)玩家都在賽道中不斷探索新的商業(yè)模式，尋求發(fā)展，面對極其廣大的市場，蘇寧小店開啟的菜場業(yè)務(wù)，仍是屬于新的嘗試，在各種老牌2C“賣菜”企業(yè)和已跑通商業(yè)模式的部分社區(qū)團(tuán)購企業(yè)面前，更需要長期的漂亮戰(zhàn)績。
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