社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展前景如何？服務(wù)優(yōu)勢(shì)在哪里？

          

伴隨著信息化時(shí)代的全面到來，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再是時(shí)髦的代名詞，成為很多人的主流消費(fèi)模式。特別是近年來，電商平臺(tái)O2O實(shí)現(xiàn)井噴式發(fā)展，涌現(xiàn)出了很多新興本地生活服務(wù)平臺(tái)。這些社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展前景到底如何？它們主打的服務(wù)優(yōu)勢(shì)又在哪里？下面我們一起來探究一下。

（一）需求缺口巨大，發(fā)展前景向好
據(jù)資料顯示，2019年我國社區(qū)O2O市場(chǎng)規(guī)模突破1500億元，同比增長50%，預(yù)估2020年底將達(dá)到2200億元。從維修類、服務(wù)類、銷售類等三個(gè)O2O涵蓋的主要商業(yè)模式來看，各類人才缺口較大。就我國而言，現(xiàn)階段約有40%的城鎮(zhèn)家庭超過6000萬戶居民需要不同類型服務(wù)，而當(dāng)前從業(yè)人員僅有需求的一半，市場(chǎng)需求缺口巨大。造成這種現(xiàn)象的主要原因是服務(wù)議價(jià)權(quán)往往由非平臺(tái)性市場(chǎng)操縱，抽取大量中介費(fèi)用，一方面服務(wù)人員反映服務(wù)費(fèi)用低，不愿干；另一方面客戶挑剔支付費(fèi)用高，造成交易困難。

（二）服務(wù)優(yōu)勢(shì)突出，服務(wù)鏈條完整
從國內(nèi)電商平臺(tái)來看，目前資源整合力度參差不齊，像整合力度最大的58同城等行業(yè)巨頭，僅能為客戶提供各類信息咨詢查詢服務(wù)，而對(duì)于信息的有效性無法把控，對(duì)后續(xù)服務(wù)質(zhì)量更不能及時(shí)跟進(jìn)。而社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺(tái)正是對(duì)該服務(wù)鏈條進(jìn)行了優(yōu)化延伸，不僅為消費(fèi)者提供針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)，并對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管保障，將平臺(tái)發(fā)展成為集信息、資源、服務(wù)、保障于一體的綜合性專業(yè)平臺(tái)。

（三）適用范圍廣泛，市場(chǎng)定位明確
顧名思義，社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作模式，是立足線上線下相結(jié)合，把消費(fèi)者通過線上平臺(tái)與服務(wù)供應(yīng)商有機(jī)銜接，線上訂單就可在社區(qū)享受生活服務(wù)。該平臺(tái)綜合性強(qiáng)，不僅適合所有自營者、消費(fèi)者以及實(shí)體商家，更是可以提供居民家庭生活相關(guān)的基本日常產(chǎn)品及服務(wù)，比如說家政、洗滌、餐飲以及社區(qū)觀影等各類服務(wù)，并提供個(gè)性化定制服務(wù)，具有經(jīng)濟(jì)、便捷、高效等特點(diǎn)。
總的來說，社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景都較為突出，已經(jīng)初步在居民生活市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，受到越來越多社區(qū)居民的青睞。相信，隨著信息化時(shí)代的持續(xù)深入，其發(fā)展也會(huì)不斷跨越提升。